Suppression
de compte

Cette page concerne l'application et le service The10Prono, édités par THE10. Vous n'avez pas besoin d'être connecté à the10.ma pour lire ces instructions.

1. Envoyez un e-mail à contact@the10.ma depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer.
2. Indiquez comme objet : Suppression de compte The10Prono.
3. Précisez le pseudonyme affiché dans le jeu, afin que nous identifiions le bon compte.
4. Vous pouvez aussi écrire via la page Contact, avec les mêmes informations.

Nous confirmons la demande à l'adresse du compte, puis nous supprimons le compte dans un délai maximum de 30 jours. Si l'e-mail ne vient pas de l'adresse du compte, nous demandons une confirmation pour éviter une suppression non autorisée.

La suppression du compte entraîne l'effacement de :

• l'adresse e-mail, du pseudonyme et du mot de passe ;
• vos pronostics ;
• vos points, de votre place au classement et de votre historique de jeu ;
• les préférences liées au compte.

Votre pseudonyme n'apparaît plus dans le classement public. Il est remplacé par une mention anonyme, ou la ligne est retirée.

Certaines informations peuvent être conservées après la suppression, uniquement lorsqu'une obligation ou un motif précis l'exige :

• journaux techniques de sécurité (par exemple adresse IP et traces de connexion), pendant 12 mois maximum, puis suppression ;
• informations nécessaires à la livraison d'un cadeau déjà gagné et non encore remis, jusqu'à la livraison, puis 12 mois en cas de réclamation ;
• éléments indispensables pour constater, exercer ou défendre un droit, pendant la durée de prescription applicable.

Ces éléments ne servent pas à recréer un profil de jeu et ne sont pas vendus. Les statistiques agrégées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées.

La suppression est définitive. Les points, le classement et un cadeau non encore attribué sont perdus. Un nouveau compte peut être créé ensuite, sans récupération de l'ancien historique.

Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité The10Prono.